سياسة الاستبدال والاسترجاع

• مدة الاستبدال والاسترجاع

يتيح متجر espresoid إمكانية الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، كما يتيح الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا وفق الشروط التالية لضمان حقوق جميع الأطراف.

• شروط الاستبدال

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
2. وجود التغليف الأصلي غير المفتوح.
3. عدم تعرض المنتج لأي تلف أو عبث.
4. إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
5. لا يشمل الاستبدال المنتجات المستخدمة أو المفتوحة.

• شروط الاسترجاع

1. يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
3. لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو التالفة.
4. يتم استرجاع المبلغ وفق وسيلة الدفع بعد الفحص.

• تكاليف الشحن

1. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبته.
2. في حال وجود خطأ من المتجر يتم تحمل جميع التكاليف من espresoid.

• آلية التنفيذ

يتم التواصل مع خدمة العملاء أولاً، ثم اتباع خطوات الإرجاع، وبعد استلام المنتج يتم الفحص وتنفيذ الطلب خلال المدة المحددة.

• ملاحظات هامة

يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب لا يلتزم بالشروط المذكورة لضمان جودة الخدمة وحماية حقوق جميع الأطراف.